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Informações Úteis


1. O Refúgio do Raposo situa-se numa zona isolada e em que o sinal de telecomunicações é pouco intenso. Recomendamos por isso a utilização do WhatsApp e/outros métodos de contacto via internet. 2. O multibanco mais próximo do Refúgio do Raposo encontra-se na vila de Sobreira Formosa, a cerca de 11 quilómetros e a 16 minutos (viatura). 3. Na aldeia de Catraia Cimeira (na encosta poente da Serra das Talhadas, a cerca de 7 minutos do Refúgio do Raposo) encontrará o posto de combustível mais próximo bem como locais de restauração (incluindo take away) - no Hotel Rural da Catraia e no restaurante do posto de combustível. É também nessa mesma aldeia que tem à sua disposição a mercearia mais próxima (Minimercado Marques). 4. Ao aproximar-se do Refúgio do Raposo pela Estrada Municipal (EM) 1314 e em alguns dispositivos e software de GPS é dada a indicação para virar e entrar numa estrada florestal perto da aldeia de Lameira. Não deverá seguir essa indicação - a aldeia do Casalinho da Ribeira, onde se situa o Refúgio do Raposo, é alcançável por estradas alcatroadas e encontrará uma saída na EM1314 (na localização 39.774586, -7.765832) com uma placa que identifica e direcciona para a aldeia do Casalinho.

Regulamento Interno


REFÚGIO DO RAPOSO Regulamento INTERNO 1. O REFÚGIO DO RAPOSO é um empreendimento turístico composto de três residências de Alojamento Local e uma outra de Agroturismo que, estando de acordo com a legislação em vigor, cumpre (como condição da instalação e funcionamento respetivos) os requisitos gerais, de higiene e de segurança, os quais se encontram fixados na Portaria nº 517/2008, de 25 de Junho, a qual já em vigor. 2. A gestão e administração do REFÚGIO DO RAPOSO são da competência dos proprietários. 3. Os preços a pagar pelos hóspedes serão fixados anualmente e terão em conta a tipologia da residência. 4. O pagamento processar-se-á do seguinte modo: a. O hóspede pagará uma sinalização no momento da reserva correspondente a 50% do total da estadia; b. Os restantes 50% serão pagos no momento de entrada nas instalações do REFÚGIO DO RAPOSO ou então, até 48h do dia de chegada, por um dos seguintes meios: i. Transferência bancária; ii. Pagamento online; iii. ou numerário, presencialmente. c. A ocupação e/ou utilização será considerada por períodos mínimos de 48H, com início às 15h de um dia e fim às 12h do dia último da estadia; d. Nas estadias semanais o preço inclui a limpeza do alojamento, a mudança de roupa de cama e atoalhados a meio da semana (quarta-feira)e ainda os consumos de água e energia; 5. Se o cliente desistir da reserva ou de parte dela, independentemente do motivo da anulação e baseado no preço total da estadia, tal implicará o pagamento das seguintes despesas: a. De 08 a 02 dias antes da chegada: 50%; b. Menos de 48h antes da chegada: 100%. 6. Os hóspedes devem abster-se de interferir na atuação do pessoal que presta serviço nas residências. Qualquer ocorrência, deverá ser comunicada à gerência ou a quem a substituir. 7. Todo o hóspede é responsável pelos equipamentos e instalações que utiliza. 7.1. É apenas permitida a utilização de utensílios de cozinha presentes no inventário das casas; 7.2. É estritamente proibida a criação de fogo e queimadas no interior e imediações das casas e zona de lazer do Refúgio do Raposo; 8. Os danos provocados nas residências bem como os estragos e desvios do seu equipamento, são da responsabilidade individual de quem os provocar, ou em caso de um grupo, serão responsáveis os chefes do grupo, ou aquele que tem a responsabilidade do aluguer da residência. 9. CAUÇÃO – no valor de 100€ será exigida, no momento da entrada, na residência, que só será devolvida se o mesmo estiver no estado em que foi entregue. (Ocasionalmente é deixado cheque à receção que será entregue no momento da saída) 10. Acesso de não-hóspedes: a. O acesso de não-hóspedes às residências só pode fazer-se quando acompanhado pelo hóspede, o qual se responsabilizará pelo visitante; b. Não é permitido aos visitantes pernoitarem nas residências; 11. A lavagem e tratamento de roupas, onde houver máquina para tal, serão permitidos quando acordados com a gerência 12. A lavagem e tratamento de roupas, serão permitidos nos locais definidos para tal fim, obrigando-se os utentes a cumprir os princípios básicos de higiene, segurança e ordem no espaço. 13. O acesso ou a permanência de animais domésticos não sendo interdita limita-se a animais de pequeno porte sendo os donos responsáveis pelos estragos que tais possam provocar. À permanência do animal doméstico está associado um custo de 5,00€/dia; 14. O acesso do pessoal de limpeza às residências far-se-á de acordo com escalas de horário de limpeza estabelecidos; 15. Independentemente do serviço de limpeza, por razões de segurança e em caso de extrema urgência, a gerência reserva-se o direito de entrar na residência na ausência do hóspede. 16. O pequeno-almoço, a solicitação dos hóspedes, terá um custo de 7,50€/pessoa/dia e desde que informem a gerência de véspera; 17. O empreendimento possui uma piscina que é utilizada em exclusivo pelos hóspedes devendo respeitar-se o bom senso no seu uso, nomeadamente; a. não entrar na piscina sem antes se passar pelo chuveiro; b. não utilizar colchões e/ou bolas na piscina c. não perturbar a tranquilidade e o bem estar dos outros hóspedes; d. não utilizar o duche da zona de lazer para lavagem de higiene corporal; 18. Os hóspedes deverão abster-se de praticar atos que perturbem a vida normal dos outros hóspedes, nomeadamente ruídos durante a noite, entre as 22h e as 8h. 19. Os hóspedes deverão cumprir as determinações constantes do presente Regulamento e demais normas internas. 20. O não cumprimento das normas estabelecidas implica advertência. Em caso de reincidência poderá ser retirado o direito de estadia. 21. No ato da admissão, o utente toma conhecimento deste Regulamento, bem como da tabela de preços em vigor. 22. No ato da saída e após conferência do material existente, serão contabilizados os equipamentos danificados ou desaparecidos. 23. Os hóspedes que pretendam deixar a residência em data diferente da inicialmente prevista deverão informar a administração com, pelo menos, 24h de antecedência. 24. O prolongamento das estadias ficará condicionado às reservas existentes. A Gerência do Refúgio do Raposo www.refugiodoraposo.pt geral@refugiodoraposo.pt | Telm. 914 655 063