REFÚGIO DO RAPOSO RÈGLEMENT INTERNE

1. REFÚGIO DO RAPOSO est une entreprise touristique composée de trois résidences d´Hébergement Local, des maisons de campagne et une résidence d’agrotourisme qui, étant en accord avec la législation en vigueur, remplit (comme condition d´installation et du fonctionnement respectifs) les exigences générales, d´hygiène et de sécurité, qui sont fixées par le Décret/Portaria nº517/2008, du 25 juin, qui est déjà en vigueur. 

2.  La gestion et l´administration du REFÚGIO DO RAPOSO sont de la compétence de ses propriétaires. 

3. Les prix à payer par les hôtes seront fixés annuellement et tiendront compte de la typologie de la résidence. 

4. Le paiement pourra être effectué de la manière suivante : 

     a. Le client versera au moment de la réservation un acompte correspondant à 50% du montant total du séjour ; 

     b. Les 50% restants seront payés au moment de l´arrivée dans les installations du REFÚGIO DO RAPOSO, ou jusqu´à 48 heures du jour d´arrivée, pa     I´un des moyens suivants : 

         i. Virement bancaire ; 

         ii. Paiement en ligne ; 

         iii. Ou en espèces, en personne. 

    c. L´occupation et/ou lutilisation seront considérées pour des périodes minimales de 48H, débutant à 16h du premier jour et se terminant à 10h du dernier jour du séjour ; 

    d.Pour les séjours hebdomadaires, le prix comprend le nettoyage du logement avant l´arrivée, le changement des draps et des serviettes en milieu de semaine ainsi que la consommation d´eau et d´énergie ; 

 

5. Le client peut annuler sans frais jusqu´à 7 jours avant la date d´arrivée. Le client doit payer le montant total de la réservation s´il annule moins de 7 jours avant la date d´arrivée. En cas de non-comparution, le client devra payer le montant total de la réservation. 

6. les hôtes doivent s´abstenir d´interférer dans les actions du personnel servant les résidences. Tout événement doit être signalé à la direction ou à la personne qui la remplace. 

7- Chaque hôte est responsable de l´équipement et des installations qu´il utilise. 

      7.1. Seule l’utilisation des ustensiles de cuisine présents dans l´inventaire des maisons est autorisée ; 

      7.2. Il est strictement interdit procéder à des brûlages, d´allumer des feux à l´intérieur et autour des maisons et des zones de loisirs du Refúgio do Raposo ; 

8. Les dommages causés aux résidences, ainsi que les dommages et détournements des équipements, sont de la responsabilité de la personne qui les cause, ou dans le cas d´un groupe, le responsable du groupe ou le chargé de la location de la résidence 

9. Une caution de 100 euros sera demandée à l´entrée dans la résidence, qui ne sera restituée à la fin du séjour que si la résidence est dans l´état dans lequel elle a été louée. (Occasionnellement, un chèque est laissé à la réception et est remis au moment du départ)

10. Accès pour les visiteurs : 

      a. L'accès des visiteurs aux résidences ne peut se faire qu´accompagnés d’un hôte, qui sera responsable du visiteur ; 

      b. La nuitée dans les résidences n'est pas permise aux visiteurs 

11. Le lavage de linge, lorsqu’une machine est disponible, sera autorisé en accord avec la direction ; 

12. Le lavage de linge seront autorisés dans les lieux définis à cet effet, les utilisateurs étant tenus de respecter les principes fondamentaux d´hygiène, de sécurité et d´ordre de ces installations. 

13. l´accès ou la permanence d´animaux domestiques n´est pas interdit mais est limité aux animaux de petite taille ; les propriétaires sont responsables des dommages qu´ils peuvent causer. Les animaux domestiques ont un coût associé de 10,00€ par jour ; 

14. Le personnel de nettoyage aura accès aux résidences selon les horaires de nettoyage établis ; 

15. Indépendamment du service de nettoyage, pour des raisons de sécurité et en cas d´extrême urgence, la direction se réserve le droit d´;entrer dans la résidence en l´absence du client. 

16. Le petit déjeuner, à la demande du client, qui devra en informer la direction la veille, coûte 7,50 euros/personne/jour; 

17. Le complexe dispose d´une piscine qui est à usage exclusif des hôtes et lors de son utilisation, il convient de respecter: 

     a. ne pas entrer dans la piscine sans s’être rincé sous la douche ; 

     b. ne pas utiliser de matelas et/ou de ballons dans la piscine ; 

     c. ne pas perturber la tranquillité et le bien-être des autres hôtes ; 

     d. ne pas utiliser la douche de l´espace loisirs pour se laver le corps ; 

18. Les hôtes doivent s´abstenir de commettre des actes qui perturbent la vie normale des autres hôtes, à savoir du bruit pendant la nuit,

entre 22 heures et 8 heures. 

19. Les hôtes sont tenus de respecter les dispositions du présent règlement et des autres règles internes. 

20. Le non-respect des règles établies entraînera un avertissement. En cas de récidive, le droit de séjour peut être retiré. 

21. Lors de son admission, l´usager prend connaissance du présent règlement, ainsi que de la liste des prix en vigueur. 

22. Lors du départ et après vérification du logement et matériel existant, tout matériel endommagé ou manquant sera comptabilisé. 

23. Les hôtes qui souhaitent quitter la résidence à une date différente de celle initialement prévue doivent en informer l´administration au moins 24 heures à l´avance. 

24. La prolongation des séjours se fera sous réserve des réservations existantes.

25. Le jours fériés et les festivals sont considérés comme des saisons hautes.

La Gestion du Refúgio do Raposo

www.refugiodoraposo.pt 

geral@refugiodoraposo.pt | 

Telm. 914 655 063 

 

Registre AL(Vega): 74758/AL 

Registre national du tourisme (Deneb): 8877/CC 

Registre national du tourisme (Altair): 8877/CC 

Registre national du tourisme (Casa da Ribeira): 8020/AG