REFÚGIO DO RAPOSO Regulamento INTERNO

1. O REFÚGIO DO RAPOSO é um empreendimento turístico composto de três residências de Alojamento Local, Casas de Campo e uma outra de Agroturismo que, estando de acordo com a legislação em vigor, cumpre (como condição da instalação e funcionamento respetivos) os requisitos gerais, de higiene e de segurança, os quais se encontram fixados na Portaria nº 517/2008, de 25 de Junho, a qual já em vigor. 

2. A gestão e administração do REFÚGIO DO RAPOSO são da competência dos proprietários. 

3. Os preços a pagar pelos hóspedes serão fixados anualmente e terão em conta a tipologia da residência. 

4. O pagamento processar-se-á do seguinte modo: 

     a. O hóspede pagará uma sinalização no momento da reserva correspondente a 50% do total da estadia; 

     b. Os restantes 50% serão pagos no momento de entrada nas instalações do REFÚGIO DO RAPOSO ou então, até 48h do dia de chegada, por um dos seguintes meios:

           i. Transferência bancária; 

           ii. Pagamento online; 

           iii. ou numerário, presencialmente. 

      c. A ocupação e/ou utilização será considerada por períodos mínimos de 48H, com início às 16h de um dia e fim às 10h do dia último da estadia; d. Nas estadias semanais o preço inclui a limpeza do alojamento à entrada, a mudança de roupa de cama e atoalhados a meio da semana e ainda os consumos de água e energia; 

5. O cliente pode cancelar gratuitamente até 7 dias antes da chegada. O cliente deverá pagar o valor total da reserva se cancelar num prazo inferior a 7 dias da data de chegada. Em caso de não comparência, o hóspede terá de pagar o valor total da reserva. 

6. Os hóspedes devem abster-se de interferir na atuação do pessoal que presta serviço nas residências. Qualquer ocorrência, deverá ser comunicada à gerência ou a quem a substituir. 

7. Todo o hóspede é responsável pelos equipamentos e instalações que utiliza. 

    7.1. É apenas permitida a utilização de utensílios de cozinha presentes no inventário das casas; 

    7.2. É estritamente proibida a criação de fogo e queimadas no interior e imediações das casas e zona de lazer do Refúgio do Raposo; 

8. Os danos provocados nas residências bem como os estragos e desvios do seu equipamento, são da responsabilidade individual de quem os provocar, ou em caso de um grupo, serão responsáveis os chefes do grupo, ou aquele que tem a responsabilidade do aluguer da residência. 

9. CAUÇÃO – no valor de 100€ será exigida, no momento da entrada, na residência, que só será devolvida se o mesmo estiver no estado em que foi entregue. (Ocasionalmente é deixado cheque à receção que será entregue no momento da saída) 

10. Acesso de não-hóspedes: 

      a. O acesso de não-hóspedes às residências só pode fazer-se quando acompanhado pelo hóspede, o qual se responsabilizará pelo visitante; 

      b. Não é permitido aos visitantes pernoitarem nas residências; 

11. A lavagem e tratamento de roupas, onde houver máquina para tal, serão permitidos quando acordados com a gerência 

12. A lavagem e tratamento de roupas, serão permitidos nos locais definidos para tal fim, obrigando-se os utentes a cumprir os princípios básicos de higiene, segurança e ordem no espaço. 

13. O acesso ou a permanência de animais domésticos não sendo interdita limita-se a animais de pequeno porte sendo os donos responsáveis pelos estragos que tais possam provocar. À permanência do animal doméstico está associado um custo de 10,00€/dia; 

14. O acesso do pessoal de limpeza às residências far-se-á de acordo com escalas de horário de limpeza estabelecidos;

15. Independentemente do serviço de limpeza, por razões de segurança e em caso de extrema urgência, a gerência reserva-se o direito de entrar na residência na ausência do hóspede. 

16. O pequeno-almoço, a solicitação dos hóspedes, terá um custo de 7,50€/pessoa/dia e desde que informem a gerência de véspera; 

17. O empreendimento possui uma piscina que é utilizada em exclusivo pelos hóspedes devendo respeitar-se o bom senso no seu uso, nomeadamente; 

     a. não entrar na piscina sem antes se passar pelo chuveiro; 

     b. não utilizar colchões e/ou bolas na piscina 

     c. não perturbar a tranquilidade e o bem estar dos outros hóspedes; 

     d. não utilizar o duche da zona de lazer para lavagem de higiene corporal; 

18. Os hóspedes deverão abster-se de praticar atos que perturbem a vida normal dos outros hóspedes, nomeadamente ruídos durante a noite, entre as 22h e as 8h. 

19. Os hóspedes deverão cumprir as determinações constantes do presente Regulamento e demais normas internas. 

20. O não cumprimento das normas estabelecidas implica advertência. Em caso de reincidência poderá ser retirado o direito de estadia. 

21. No ato da admissão, o utente toma conhecimento deste Regulamento, bem como da tabela de preços em vigor. 

22. No ato da saída e após conferência do material existente, serão contabilizados os equipamentos danificados ou desaparecidos. 

23. Os hóspedes que pretendam deixar a residência em data diferente da inicialmente prevista deverão informar a administração com, pelo menos, 24h de antecedência. 

24. O prolongamento das estadias ficará condicionado às reservas existentes. 

25. Os feriados e quadras festivas são consideradas como épocas altas.

A Gerência do Refúgio do Raposo

www.refugiodoraposo.pt 

geral@refugiodoraposo.pt | 

Telm. 914 655 063 

Registo AL (Vega): 74758/AL 

Registo Nacional de Turismo (Deneb): 8877/CC 

Registo Nacional de Turismo (Altair): 8877/CC 

Registo Nacional de Turismo (Casa da Ribeira): 8020/AG